日前，顧橋物業(yè)管理處舉辦了物業(yè)管理標準化建設(shè)進一步深化、細化、優(yōu)化交流研討會。相關(guān)管理人員參加了會議。

自物業(yè)管理標準化建設(shè)活動開展以來，該處結(jié)合實際，根據(jù)“一井一制”原則扎實推進，取得了一定的成效。會上首先，由上半年試點（車間）宿舍隊負責人結(jié)合標準實際，闡述了該處首個標準化建設(shè)(試點) 循序漸進，一步一個腳印的開展情況進行了剖析總結(jié)，就如何保持優(yōu)勢改進不足提出了具體的意見和建議，對“標準化建設(shè)是什么、”“如何更好地服務”等方面的問題進行了深入的交流和探討。

繼而，分管副處長宣傳貫徹了《關(guān)于進一步加強物業(yè)管理標準化建設(shè)工作的安排意見》（東華物管[2013]119號文件），并向與會人員發(fā)放了《關(guān)于進一步深化、細化、優(yōu)化下階段物業(yè)管理標準化建設(shè)服務工作實施方案》。就實施標準化建設(shè)的意義、實施中應注意的問題和今后標準化建設(shè)的方向進行了闡述，在標準化建設(shè)中存在的問題進行了匯總分析。同時，提出了在規(guī)范落實執(zhí)行物業(yè)管理標準化的進程中，切實做好“管理標準化、服務人性化、過程親情化”工作，創(chuàng)建和諧新區(qū)物業(yè)服務窗口形象，推行現(xiàn)場管理體系建設(shè)，推進ISO9001質(zhì)量（標準）認證達標，建立完善管理體系和統(tǒng)一標準，立標桿，樹形象。

處黨政領(lǐng)導在交流研討中強調(diào)，深化是一個單位的發(fā)展方向和目標，是持續(xù)發(fā)展的必然要求；細化是在細節(jié)上追求完美，使服務的質(zhì)和量超出礦區(qū)職工期望值，優(yōu)化是謀求合理配置資源，使其發(fā)揮最大效能，創(chuàng)造最大效益。物業(yè)管理要從自身實際出發(fā)，從統(tǒng)一思想認識入手，突出隊伍和業(yè)務兩個建設(shè)，注重實效，切實促進兩個轉(zhuǎn)變，積極有效地開展標準化工作。標準化應當成為一種思維習慣，一種工作方式，標準化建設(shè)應當成為貫穿物業(yè)管理工作的全過程，成為物業(yè)管理工作的全部內(nèi)容。做好標準化建設(shè)的深化、細化和優(yōu)化要牢牢抓住服務這個核心，把服務意識、服務能力、服務效果和服務監(jiān)督作為最重要的著力點，把礦區(qū)職工關(guān)心關(guān)注的難點熱點問題作為突破口，統(tǒng)籌兼顧，突出重點，發(fā)揮標準化建設(shè)工作的杠桿和平臺作用，推動物業(yè)管理服務水平的持續(xù)提高。為集團公司力爭統(tǒng)領(lǐng)淮南市物業(yè)管理行業(yè)奠定堅實根基，向東華改制十周年獻禮！

在討論和交流中，大家達成了一致意見：把優(yōu)質(zhì)服務作為物業(yè)管理工作的生命線，把提升服務形象樹立服務品牌作為目標追求，把“腦勤多想，眼勤多看，腿勤多轉(zhuǎn)，嘴勤多說”與切實做好“管理標準化、服務人性化、過程親情化”工作，作為基本的工作和服務方式，把礦區(qū)職工滿意度作為工作成敗的檢驗標準。為全面推進標準化操作，實現(xiàn)年度工作目標夯實了堅實基礎(chǔ)。