為塑造東華企業(yè)理念，體現(xiàn)潘一東項目部良好的服務(wù)形象，潘一東項目部在提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率方面不斷地創(chuàng)新和改進。針對礦職工浴池和洗衣房過去在辦理更衣柜、洗衣證、退柜退證、押金辦退、實名查詢、更衣柜的維修和換鎖、業(yè)務(wù)辦理咨詢等方面沒有專人專管，也沒有固定的辦理時間和窗口，且辦理手續(xù)較繁瑣，使一些前來辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的單位和個人因上述因素經(jīng)常需要往返數(shù)次，也時常引起部分職工的不滿和抱怨。面對這種情況，項目部領(lǐng)導(dǎo)為加快標(biāo)準化建設(shè)和提高服務(wù)質(zhì)量，及時與礦后勤中心進行協(xié)調(diào)，經(jīng)礦領(lǐng)導(dǎo)審批后，將浴池隊所在樓一層的一間四十余平方的房間進行清理粉刷和精心布置，建立潘一東項目部客戶服務(wù)站，對浴池、洗衣房的相關(guān)業(yè)務(wù)辦理和咨詢進行規(guī)范和統(tǒng)一，并實行專人專管機制，切實將服務(wù)站辦成一站式服務(wù)窗口，極大的方便了單位及個人的業(yè)務(wù)辦理需要，受到了礦領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的一致好評。